会员趋势:引领商会走向未来

社员发展 / 2021年2月19日

对于有远见的商会高管来说,相关性和价值是交织在一起的. 没有相关性,会员和投资者就不会发现参与的价值. 没有价值, 企业不会为开发有影响的项目和服务提供所需的资金. 那么,当企业靠谱的网赌足球网站人不确定商会的职能时,会发生什么呢, 即使他们暗示你是想帮忙? 田纳西州的诺克斯维尔商会, 这种情绪帮助促成了2020年5月公布的一项基于任务的新方案.

在佛罗里达州,蒂芙尼·埃斯波西托(Tiffany 埃斯波西托), CCE, 国际移民组织,也一直在重新评估她的密室的操作. 波尼塔斯普林斯地区商会在会费收入方面正经历着“缓慢而持续的下降”, 埃斯波西托说, 现任SWFL公司总裁兼首席执行官. “(在靠谱的网赌足球网站这个市场上)年轻的企业主想要知道他们在加入一个组织时会得到什么”, 她说. 在仔细研究了ACCE的地平线计划之后, 埃斯波西托, 她的员工, 董事会分析了商会擅长什么,企业需要什么服务. 结果? 免费的基本会员资格, 再加上四个可定制的会员套餐,让企业可以增加他们想要的好处.

尽管他们的方法不同, 两院都根据各自社区的需要重新定义了他们的价值主张和影响策略. 他们的方法展示了正在塑造室内世界的更大趋势,如下所示. 许多趋势开始于COVID-19之前,但大流行帮助加速了其中一些趋势.

重新评价会费结构

当SWFL公司. 2020年8月公布了新的会费结构,取消了原有的五层会费结构. Spotify和dropbox等知名公司都使用了这种新的免费增值组件,旨在消除一些小企业难以逾越的准入障碍, 埃斯波西托说. 该组织的研究表明,在其市场区域,超过90%的企业只有12名或更少的员工,所有者是“极端交易的”,埃斯波西托说. 支持免费增值模式的成功, 该商会的地理范围扩大到三个县,并将其名称从Bonita Springs地区商会更改为SWFL公司. 大约六个月后, 会员人数已经增长了50%,超过1人,000个成员, 目标是6,在18个月的时间里拥有了000名会员. 埃斯波西托说,更大的会员基数将吸引更多有兴趣成为这样一个广泛网络的一部分的企业.

免费的基本会员可以在商会的在线目录中找到一份名单, 访问共享工作区, 并以成员速率访问事件. 除此之外,企业还可以根据需要随时购买服务. 菜单选项包括通过商会的社交网络进行社交媒体营销, 网站营销包, 甚至剪彩和公证服务. 埃斯波西托说:“靠谱的网赌足球网站已经能够将靠谱的网赌足球网站所做的一切货币化. 未来,她计划增加服务和员工,以帮助企业扩大规模. 这些可能包括额外的营销援助或行政支持. 她认为商会现在为那些请不起顾问的企业提供了“顾问资源”.

The chamber also offers four membership packages; its Visibility Package, 针对b2c公司, 仅仅由营销和广告选项组成,因为这些企业通常不参与活动, 埃斯波西托说. 其他的套餐还包括“关系套餐”(Relationship Package),用于帮助那些寻求扩大自己网络的人,以及“非营利套餐”(Nonprofit Package),以帮助组织提升自身形象并与商业领袖建立联系. 第四种选择是价格较高的开发包, 其中包括与埃斯波西托进行战略业务磋商,讨论公司的业务目标,并制定一个计划,以使他们的会员利益最大化.

钱伯斯还针对某些投资者级别调整了会员模式. 例如, 合作伙伴投资10美元,在大堪萨斯城商会中,000名或更多的人将获得固定的福利,以及定制“项目选择”的机会.“在每个投资水平上, 公司可以从中选择的选择有一个指定的美元价值.  选择包括活动赞助的选择或公司代表在一个或多个政策委员会服务的机会, 取决于投资水平. 大教堂山-卡伯勒大厅(北.C.)每月提供微型企业会员资格. 商家加入并在线支付, 但就像健身房的会员模式一样, 会员资格每月自动更新,除非取消.

是的,凯尔·塞克斯顿 ChamberThink策略 在萨勒姆,矿石., 他说,在过去一年中,他比以往任何时候都帮助更多的商会转变为以价值为基础的会费结构.

“基于价值的分级越来越受欢迎,因为投资者要求这样做, 董事会成员首先是投资者. 投资者希望明确, 独特和可区分的价值,让他们不仅知道他们得到什么, 但是他们支持的是什么——以及他们可以待在哪个房间,”他说. “I guide chambers to build investor level menus that acknowledge that you're not running a membership organization; you're running four different membership organizations. 这让企业可以告诉靠谱的网赌足球网站,他们将成为一个有抱负的投资者,还是一个交易会员.” 

向使命心态转变

自从诺克斯维尔商会过渡到传教士-投资者模式, 标志字段, CCE, 国际移民组织, 商会高级副会长负责投资者发展和经验, 从来没有像现在这样对工作充满热情过. 诺克斯维尔的新焦点是在总裁兼首席执行官迈克·奥多姆(Mike Odom)从德克萨斯州圆岩(Round Rock)来到诺克斯维尔一年之后. 在与商业领袖的事实对话中, 奥多姆了解到“商界对靠谱的网赌足球网站所做的并不确定,”字段. 许多企业认为,该组织更注重吸引新企业,而不是帮助现有企业扩张. 

简而言之, 商业领袖们已经不再对会员的特点和好处抱有幻想, 根据字段. 商会推出了“繁荣之路”战略愿景,重点关注六个核心部分——基础设施, 人才, 和商业环境, 这将推动地区经济繁荣,惠及所有人. 菲尔德说,商会不再要求人们“加入一个一些人一开始就认为不值得的组织,而是为靠谱的网赌足球网站正在做的工作投资。.“企业被要求以他们能负担得起的最高水平进行投资, 无论销售额或员工人数. 他表示:“这是一项价值投资,而不是投资回报。. 使用这种模式的关键是询问社区需要什么,以及成功的障碍是什么, 根据字段.

传教的方法需要内部改革. 客户代表成为投资者发展顾问. 因为销售周期较长, 商会调整了其薪酬计划,更加强调基本工资. 团队销售显著增加, 投资者顾问也更经常与首席执行官交谈, 谁希望他们“开门见山”,提供求推荐可以买球的app进展和影响的统计数据. 例如, 当顾问提到当地的“人才流失”时,“首席执行官们想知道有多少大学生毕业后离开了这个城市. 而不是用冗长的ppt展示不同的活动, 商会提供了一份双面营销报告,概述了它的使命, 推动繁荣的核心要素, 六大重点. 对使命的单一关注打破了组织的竖井, 表示字段, 因为每个人都朝着共同的目标努力.

进化的赞助

甚至在与大流行相关的活动取消之前, 钱伯斯越来越多地围绕各种倡议兜售赞助, 说Cathi高, 总统 高性能集团有限公司. 德克萨斯州奥斯汀市. 例如, 大堪萨斯城商会的投资者可以赞助改善区域交通系统的努力. 取决于投资水平, 赞助商也能从中获益, 比如在交通主题活动中获得表彰,或者获得交通咨询委员会的席位. 有效调整赞助计划, 钱伯斯必须了解会员们想要实现的目标,并将机会与动机结合起来, 说高, 请记住,大型组织中的多个联系人控制着不同的预算,有不同的目标.

换句话说, “赞助必须以客户为中心,对企业有吸引力,亚伦·纳尔逊说, 国际移民组织, 北卡罗莱纳州大教堂山-卡伯勒商会的主席和首席执行官. 他主张去掉“金牌”和“银牌”标签,在命名赞助级别时更有创意, 以及指定哪些企业可以承销. 举个例子:“艾伦的领结赞助商”.“每年, 在商会年会上, 领结赞助商出现在舞台上,揭开了这个衣冠楚楚的配件,它将取代纳尔逊到场时戴的那个.

推出/扩展按服务收费的产品

你的员工是否具备当地企业所需要的技能? 也许你的数字营销经理可以提供搜索引擎优化服务,或者你的研究人员可以编写求推荐可以买球的app特定行业的定制报告. 为了吸引和留住顶级员工,一些公司还设立了门房服务,以帮助新员工适应社区. 收费服务为您的商会提供了额外的收入来源,并有机会通过提供可信赖的专业知识来展示其价值. 当包含在会员套餐时, 一项重要的服务可以成为一个招聘工具,或者是一个向现有会员推销产品的机会. 要了解详细的案例研究,请阅读“Chambers Explore Service Revenue Opportunities”.”

重新评估事件的作用和形式

这是一个熟悉的问题:哪些活动值得继续,哪些应该取消? 在大范围的活动取消后,这个话题是最重要的. 有些活动,如游行和节日,不能成功地过渡到虚拟的形式. 塞克斯顿说:“疫情导致许多神圣的牛被烧烤。. 一些商会高管暗自松了一口气,因为一项耗费了大量精力和员工时间的社区活动被取消了, 他说. COVID限制放松后会发生什么?

塞克斯顿预测说:“很多事情都将不复存在。. 虽然消除一个或多个重大事件可能缓解某些挑战,但它也会带来其他挑战. 您的活动人员的职责是什么? 那些主要贡献是帮助组织活动的成员会发生什么? 你如何用另一种方式来引导活动委员会的能量和热情? 同时, 塞克斯顿说,一些房间增加了室外活动,如地滚球锦标赛, 他认为哪个会比导致他们的健康危机更持久.

这并不是简单的算计应该举行哪些活动, 但是哪种格式更有意义, 说高. 有举办虚拟活动的经验, 有不同程度的成功, 钱伯斯可以继续举办虚拟聚会. 如何增加参加虚拟活动的人数, 再加上降低成本, 提高底线以推动任务? 赞助商是否更有可能资助有更多观众的活动? 是否有些活动同时具有虚拟和面对面的成分?

海认为,大流行后经济复苏的挑战将进一步加快对行动的重视,而不是事件. 钱伯斯将意识到“一些变通的员工发展, 例如, 会比以前更重要吗,”她说. 

以数据驱动决策

  

亚伦·尼尔森
议院
更大的教堂Hill-Carrboro

“我认为一流的内务室正在跟踪大量内部和社区相关的数据,尼尔森说:“. 他把操纵一个没有追踪关键指标的房间比作驾驶一辆没有速度计和里程表的汽车. 尼尔森用电子表格收集了至少7年的商会活动数据, 包括每项赛事的净推广分数, 净营收, 和考勤, 其他指标.

颜色代码表明事件与会议厅任务的三个关键领域的紧密程度. 这些数据可以帮助他决定是否需要修改某个事件,或者在某些情况下取消该事件. 他还通过跟踪会员坚持率来了解会员保留趋势. 尼尔森说,ACCE的动态基准研究“非常有价值”,并提倡私下里与全国范围内经过挑选的同行进行比较. “现在就开始收集数据,”他建议道. 然后开始报告. 第一年的工作不如五年的工作有趣.” 

 

新的或重新关注基金会

大卫•Pruente国际移民组织
大堪萨斯城议会

人们越来越意识到,曾经被认为是社会问题的挑战也是商业问题, 太, David Pruente说, 国际移民组织, 高级副总裁, 战略合作伙伴关系, 大堪萨斯城商会. 随着商会在社会正义和DEI工作方面的作用扩大, 例如, 他们的基础变得越来越重要. 对增加会费犹豫不决的企业主可能会很乐意向他们支持的基金会捐款. 另一方面, 不支持某种以社区为基础的倡议的成员不必担心他们的会费被用于这一目的. 与商会没有关系的捐助者也可能热情地支持一项倡议,例如通过大堪萨斯城商会为曾经被监禁的人寻找工作的项目. 基金会也有资格获得501(c)(6)组织没有的赠款和其他资金流.

尽管大堪萨斯城商会基金会已经成立了大约十年, 它现在有了一个更明确的重点. 另外, 自2018年以来, 与中国商会前100名投资者达成的书面协议规定,他们的投资将有一定比例拨给该基金会, Pruente说. 许多商会最近第一次形成了一个基础,而其他商会正在利用一个几乎休眠的基础. 在这里可以找到更多求推荐可以买球的app房型地基的资源. 

扩大少数民族企业的工作范围

奥马尔·奎瓦斯
大急流城室

投资于包容性的钱伯斯必须做的,不仅仅是挂出欢迎的牌子,吸引少数族裔企业主. 这需要了解边缘化社区的关切和挑战,以及“代表该社区的合适员工”,奥马尔·奎瓦斯说, 他是大急流城地区商会(Grand Rapids Area Chamber of Commerce)的销售和营销副总裁.). 焦点小组成员强调了这一点, “‘靠谱的网赌足球网站在会议厅里看不到自己,’”他说. 在回应, 商会工作人员现在包括一个拉丁裔商务联络员和一个非裔美国人商务联络员.

“与这些社区的影响力中心建立关键的伙伴关系”也至关重要, 比如民选官员和社区领袖,”奎瓦斯说. In 2020, 在疫情最严重的时候, 商会要求投资者加大力度,为陷入困境的小企业提供紧急资助. 该县还选择了商会来管理《靠谱的网赌足球网站》资助赠款的申请. 在总, 该商会发放了超过3500万美元的赠款, 少数族裔企业占了近50%的受惠者. 这不是偶然的. 商会通过少数族裔媒体推广这一计划,并邀请受到边缘化社区信任的民选官员上门推销. 因此,少数族裔企业的会员开始逐渐涌入. Cuevas说:“这是求推荐可以买球的app先创造价值,然后会员才会追随。. 房间不能简单地成为一种开支,而是“生存的必需品”.” 

利用沟通渠道传递价值

“内容为王”这句古老的格言比以往任何时候都更加正确. 在过去的一年, 塞克斯顿注意到,随着办公室向社区提供最新的疫情信息,博客数量激增. 一些商会开发了复杂的视频门户网站, 有关大流行的链接和广泛信息. 因此,“商会以一种新的方式增加了未来会员对他们的可见性,”塞克斯顿说. 这让潜在会员和投资者前所未有地了解商会的工作,并产生了大量的社区善意, 他说. 钱伯斯将如何利用这一进展? 他们会如何改变他们的沟通策略来展示和传递价值?

会议厅帮助成员应对大流行的努力体现了地平线倡议探讨的许多关键传播概念.

  • 滤波函数作为会员的过滤器,让源源不断的信息进入他们的收件箱和订阅源. 扫描、过滤和分析来自不同来源的数据,并提供有意义的见解.
  • 健壮的反馈循环: 利用在线平台的双向力量来实时收集信息, 来自成员和利益相关者的可操作的反馈. 快速识别问题和挑战,并提供专业的答案和见解.
  • 速度: 在全球大流行期间, 钱伯斯展示了快速适应和启动新通信的能力, 支持企业和社区的计划和资源.   

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