ACCE为商会专业发展了知识体系. 它确立了商会专业的基准,并作为ACCE教育项目的基础. 该文件概述了一般的工作能力,并进行了更新, 必要时, 反映当前商会行业的实践. 据了解,商会专业人员不需要在所有这些领域拥有专门知识或直接责任,但应全面了解每个组成部分如何影响商会. 通过审查知识体系并努力理解和实施这些实践, 商会专业人员将被授予在该行业取得成功所必需的基本技能.

管理

 综合管理

  • 运用管理理论对商会进行有效管理
  • 促进对需求敏感和响应的组织文化, 利益, 以及全体会员的价值观
  • 制定和实施策略,鼓励最佳实践,并引入和管理变革和创新
  • 将逻辑步骤应用到项目管理过程中, 包括需求分析, planning, 优先级, 程序开发, 实现, 管理, 和评估
  • 在商会管理的各个方面纳入对ACCE地平线倡议分析中所探讨的趋势的理解和应用, 靠谱的网赌足球网站, 和决策

 治理

  • 建立、整合和维护一个有效的治理结构(e.g.、董事会、执行委员会、提名委员会)指导商会的工作
  • 建立和保持有效的委员会和工作组,以支持发展和执行商会的优先事项
  • 对治理文件进行持续的评审(e.g.,公司章程,章程),以确保他们反映当前的做法
  • 建立和保持适当的志愿者招募, 培训, 识别, 和问责制度
  • 教育和培训董事会成员, 志愿者, 以及员工各自的角色和职责, 无论是对内还是对外,他都是商会的发言人和倡导者

  决策

  • 考虑商会的使命和相关的社会, 人口, 在做战略决策时,政治和其他因素, 平衡直觉和分析思维 
  • 评估和计算在做出符合商会最大利益的决定时所面临的风险, 并平衡这些决定与社区的最大利益
  • 实践并展示协同靠谱的网赌足球网站能力
  • 培养未来的社区领袖,让他们参与决策过程
  • 考虑会员的目标以及商会的决定对这些目标可能产生的影响
  • 实践并确保使用有效和合乎道德的谈判技巧来解决冲突和/或达成共识
  • 将基准和数据作为有效决策的组成部分

  建立共识

  • 确定并将具有共同兴趣的群体聚集在一起,制定一个计划以达到共同的目标
  • 沟通相互有利的目标和目标,以吸引新的盟友
  • 鼓励和支持伙伴关系解决对商业增长和社区繁荣至关重要的地区问题
  • 运用有效的谈判和促进技巧与其他组织和利益相关者合作以实现商会目标

规划和发展

  战略规划

  • 确保有一个集中的使命和愿景,解决社区中的重大挑战和最大限度的机会,并与成员沟通, staff, 和公众
  • 建立并实施促进商会使命和愿景的战略规划程序
  • 持续评估战略计划的有效性,并在必要时进行修订
  • 确保对员工的决策, 资源, 项目, 服务和商会的使命是一致的
  • 进行研究以加强运作, 了解会员和社区的需求, 并推进商会/社区目标(e.g.、需求评估、市场分析、标杆管理、最佳实践研究)
  • 评估来自不同来源的反馈和数据(e.g.、趋势监测、焦点小组、评估)
  • 制定一份商业计划,以促进商会的战略目标
  • 使用适当的度量来跟踪和度量战略计划的结果和结果

  公共政策的制定和宣传

  • 监督地方,州和联邦的立法和法规
  • 建议和倡导支持商界需求和目标的公共政策立场
  • 制定具体行动步骤,使参议院获得更大的立法影响力
  • 作为商业利益的主要和强有力的倡导者
  • 发展和培养成员在公共政策发展和倡导中的基层参与
  • 在适当的时候结成联盟,解决共同关心的单一问题
  • 了解与公共部门伙伴接触和培养有效关系的不同方法

  经济发展与人才吸引

  • 找出并解决鼓励创业的关键因素, 吸引力, 保留, 业务拓展
  • 加强和利用成员的人才和资源,创造增长和繁荣的环境
  • 评估投资于从摇篮到职业生涯教育和劳动力发展计划的必要性,以促进经济增长和社区福祉
  • 确定其他利益相关者,并靠谱的网赌足球网站社区的合作努力,将社区中的关键利益相关者围绕共同的劳动力目标聚集在一起

  多样性、公平和包容

  • 确保志愿者的靠谱的网赌足球网站和委员会代表成员和社区的多样性
  • 努力成为反映社区多样性的商会会员, 并理解为什么社区的某些特遣队以前可能参加过,也可能没有
  • 创造一种促进理解的包容性组织氛围, respect, 以及对多样性的欣赏
  • 推动少数民族企业深入参与区域经济,提高对少数民族购买力的认识.
  • 促进公平的社区经济增长,为所有人创造机会

会员、交流和收入

 招募及保留会员

  • 通过成员细分进行需求分析, 包括, 例如, 大型雇主, 小型企业, 事务性的成员, 和社区的投资者
  • 根据商会的使命和目标确定当前会员的需要
  • 根据战略计划和需求分析的结果,计划和实施会员招募和保留计划
  • 确保会员保留计划包括客户服务和满足个别会员的需求
  • 制定评估、衡量和维持成员参与的战略和指标
  • 不断确定和实施战略,收集成员的反馈,增加成员的投资回报
  • 投资系统, 数据库, 以及支持技术进行评估, measure, 提高会员管理效率
  • 以类似社区和商会范围的商会作为市场渗透率和会员留存率的基准
  • 确定会费与非会费收入之间的适当平衡,以加强业务, support, 以及成员的忠诚度

  活动,项目,产品和服务

 

  • 计划活动, 项目, 产品和服务与商会的使命、目标和社区的需要相一致
  • 进行需求评估和市场调查,以评估引入新活动的可行性, 项目, 产品, 和服务
  • 对事件进行定期和持续的回顾和评估, 项目, 产品, 并就其维护提出建议, 改进, 或终止

  开发收入来源

  • 识别、发展和监控收入来源(例如.g., event, 赞助, 和其他非会费收入机会, 包括海外旅行和亲善节目的版税)
  • 将重点放在对商会和社区具有变革意义的项目/产品/服务上,而不仅仅是交易
  • 通过建立一个与商会目标和使命相一致的商会基金会,找出可能获得资助的机会
  • 为项目/计划的可持续性创建多样化的合作伙伴组合
  • 参与第三方评估您的工作,向成员和资助伙伴展示成功和改进的机会

 大联盟的市场与交流

  • 制定并执行全面的营销和传播计划,以促进关键举措, 项目, 产品, 以及加强会员的招募和保留
  • 通过有说服力地向会员传达商会的成功,提高商会的知名度和知名度, 政策制定者, 和社区, 来展示投资回报率和商会的价值
  • 在公共关系和媒体工作中运用讲故事的技巧
  • 利用有效的信息收集和管理系统,使商会成为信息资源中心
  • 培养良好的人际交往、写作、公开演讲和表达能力
  • 发展一个全面的在线形象,包括但不限于社交媒体, 网站和电子邮件营销,以满足您的组织的需求
  • 确保有针对性和个性化的沟通,以满足现代会员的需求
  • 在适当和可行的地方自动化Communications

操作

  财务管理

  • 确保适当的财政资源来支持商会的活动
  • 示范健全的财务管理
  • Develop, 推荐, 并实施支持战略计划和监测和管理财务绩效系统的预算
  • 熟悉美国国税局法规和免税机构的结构
  • 建立财务报告制度,为董事会提供清晰、准确和完整的报告
  • 确保财务每年进行独立的审核和审计
  • 制定长期财务计划
  • 建立、实施和管理储备和投资政策
  • 建立产品、服务和会员的价值定价
  • 了解与子公司的合同关系, 基金会, 捐赠和盈利性大学

  人力资源

  • 招聘、雇用和培训合格的员工
  • 确保工作环境能促进员工的团队合作, Communications, 效率, 和有效性, 以及能够平衡工作与生活的组织文化
  • 体现包容性,确保员工准确代表社会
  • 促进优质工作绩效,鼓励专业卓越
  • 参与并促进专业发展和培训,以提高知识和技能
  • 发展和管理一个为所有员工提供有竞争力和公平的薪酬(薪金和福利)的体系, 包括定期制定基准及调整薪酬结构
  • 建立和实施有效的绩效评估标准
  • 制定、执行和评估人事政策手册和程序手册
  • 维护安全的工作环境,包括车间的物理位置和设备
  • Maintain legal documents; follow federal, state and local laws; and document all instituted 政策 and bylaws
  • 发展和管理组织政策和文化,鼓励对可疑或欺诈活动进行真实和保密的报告, 和适当的后续, 不报复报告的员工
  • 保护商会的信托利益, members, 志愿者靠谱的网赌足球网站, 和员工的保险
  • 在工作场所制定和维护适当的安全和应急程序

  技术

  • 确定支持和推进商会目标和计划所需的适当信息技术系统
  • 进行持续的分析,以确认信息技术系统的运行符合员工的需求和期望
  • 确定新的或创新的技术工具可以改进设计的领域, 发展, 以及沟通的传递, 产品, 服务和促进商会和社区的目标
  • 确保针对技术管理的技术计划到位, 政策, 预算编制及员工培训